“十二月全体员工公开选修课”在酒店培训部的组织已结束，2009年度的员工的公开课学习也告一段落。

　　本月课程内容主要包括《酒店营销知识》、《酒店服务技巧》及《时事新闻》《酒店案例分析》，通过课程学习对员工的服务技能和操作规范起到一定的促进作用，让大家从各方面都有所收获。 
　　本月公开选修课的考试也于2010年1月7日准时进行。共有87名员工报名参加，最后由酒店总经理亲自阅卷选出了此次考试各部门的状元：

 

　　她们是：

　　酒店客房部员工     张旭娜    76分

　　酒店前厅部员工     王　学    74分

　　酒店中餐部员工     王　佳    73分

　　酒店西餐部员工     郭海丽    73分

　　酒店保卫部员工     方佩凤    66分

　　酒店康乐部员工     胡凤娇    65分

 

　　虽说分数不是很高，但他们从不同角度的把学习结果得以诠释。作为酒店员工，我们应有不断学习、不断提高的学习精神，酒店向前发展需要有学习力的团队保驾护航。

　　2009年转瞬间就过去了， 2010年已悄然来临，新的一年，我们将面临新的挑战，为了酒店整体的发展目标，我们应不断提高酒店的服务水平。随着酒店公开课与选修课的逐步深入，相信大家在新的一年一定会有所得、有所悟，为酒店运营能起到积极的推动！

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （供稿：海德酒店培训部）