为迎接星级复核检查，结合“年度星级服务标兵和年度星级服务团队”活动，创建学习型、创新型、服务型企业的良好氛围，进一步提升员工的整体素质，星评小组从 2012年9月开始，组织各部门开展了“服务标兵”评比活动。此次评选以各部门经理和整体团队为评比对象，采取抽查考核的方式，认真严格地进行了评选。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各个层面综合学习的典范和榜样。

现将海德包头酒店2012年9月度第三次“星级标兵”评选结果公布如下：

前厅部感言

自从星评复查工作开展以来，前厅部各岗位员工对星评工作的重要性始终拥有深刻的认识，在日常的工作中对存在的问题不断改正，不断完善工作流程，从提高个人的职业素养入手，提升团队整体的工作能力，服务综合水平不断优化，形成了良好的工作习惯。作为一只年轻有活力的团队，我们要用我们的激情带动大家，共同完成酒店的星评复核工作，为了集团发展贡献自己的力量！

客房部经理郭慧琴感言

2010版最新的《旅游饭店星级的划分与评定释义》，是星级饭店日常经营与管理的依据，作为我们荣膺五星级酒店四年的酒店，要求我们具有更高标准的硬件设施和更高质量的软件服务，来迎接此次的星级复审。因此要从自己做起，仔细学习，深入研究，并结合我们自身情况进行改造和提升，加深对标准的理解，才能更好的贯彻和实施到日常工作中去。

五星级的荣誉对我们有着深远的意义，这是集团第一家酒店，是我们日后向着全国市场迈进的坚实后方，正因为明白这样的责任，所以要更加努力，做好充分的准备，迎接此次星级复审的检查。

                                                                                供稿：酒店企划部 摄影：酒店企划部