为迎接星级复核检查，结合“年度星级服务标兵和年度星级服务团队”活动， 星评小组特分阶段对各部门进行了月度检查及评选，以此提高海德酒店员工队伍的综合素质和技能水平。

　　星评小组在6月份开展了以《星级饭店访查规范》为标准的服务规范考评，此次考评是一次全员摸底考核。星评小组对员工们进行了一次真实、客观地分析，使管理人员和员工透彻地发现工作中的不足，使今后的培训工作有了针对性，部门工作有了努力的方向。同时也涌现出了一批有思想、表现突出的员工，经星评小组研究决定，评选以下八位员工作为首届月度星级考评的标兵，为部门树立学习的楷模和榜样。

　　在七月份，星评小组将升级考评内容，严格以五星规范标准进行把关，力争成为一次全面提高海德酒店服务质量和服务水平的大培训、大练兵。

     
                                                                                                        （供稿：海德酒店行政办）